莫让服务员嗓音亮红灯

在医院耳鼻喉科的日常诊疗中，有一个群体常常容易被忽视嗓音问题，那就是服务员，他们穿梭于餐厅、酒店等场所，用声音传递着服务，却也在不经意间让自己的嗓子亮起了红灯。

服务员的工作性质决定了他们需要长时间、高频率地与顾客交流，无论是点菜时的轻声细语，还是解答疑问时的耐心温和，亦或是招呼客人时的热情响亮，每一句话都离不开嗓子的辛勤付出，长时间处于这样高强度的用嗓环境下，声带极易疲劳，就像一辆不停运转的机器，零件会逐渐磨损，声带也是如此，过度使用会导致声带黏膜充血、水肿，进而引发嗓音问题。

我曾遇到过一位年轻的餐厅服务员小李，他工作热情积极，但最近却总觉得嗓子不舒服，声音变得沙哑，询问得知，他每天从早到晚都在餐厅忙碌，不停地向顾客介绍菜品、回答问题，几乎没有时间休息嗓子，经过检查，发现他的声带已经出现了轻度的充血，我告诉他，这是长期过度用嗓的结果，如果不及时调整，病情可能会加重，我给他制定了详细的嗓音保护计划，包括尽量减少连续说话的时间，每隔一段时间喝口水润润喉，避免大声呼喊等，还建议他在休息时尽量让声带放松，不要长时间低声哼唱或清嗓子。

除了过度用嗓，服务员们所处的工作环境也对嗓音有着不良影响，餐厅、酒店通常人员密集，空气流通不畅，各种油烟、异味充斥其中，这些刺激性的物质会直接刺激咽喉部黏膜，使黏膜变得干燥、脆弱，增加了嗓音问题出现的几率，在嘈杂的环境中，为了让顾客听清自己的话，服务员往往需要提高音量，这进一步加重了声带的负担。

为了保护好自己的嗓音，服务员们需要多方面加以注意，要合理安排工作时间，避免长时间连续用嗓，可以利用工作间隙适当休息，让嗓子得到放松，要保持工作环境的空气清新，尽量改善通风条件，减少油烟、异味等对咽喉的刺激，在与顾客交流时，掌握正确的发声方法也很重要，不要一味地大声喊叫，而是运用腹部呼吸，通过丹田发力来发声，这样既能保证声音清晰响亮，又能减轻声带的压力。

作为耳鼻喉科医生，我希望广大服务员朋友们能够重视自己的嗓音健康，不要让这份为他人提供优质服务的工作，因为嗓音问题而受到影响，只有保护好嗓子，才能在服务行业中长久地绽放自己的光彩，用清亮的声音为顾客带来更贴心的服务。